当前位置:首页 >> 网络治理

工业和信息化部12381公共服务电话平台正式开通运行

2018/9/11 14:45:38

  9月9日,北京DD福彩法院在京挂牌成立。这是继2017年8月杭州DD福彩法院成立后,全国第二家DD福彩法院。北京DD福彩法院审判运行模式与传统法院有何不同、网上官司怎么打?记者带着这些问题,走进位于北京丰台科技园区的北京DD福彩法院。

  一个屏幕联结法官和当事人

  “请原告发表起诉意见,明确诉讼请求。”

  “请求法官判令:一,立即停止侵权;二,被告赔偿我经济损失费用1万元。”

  “请被告发表答辩意见。”

  …………

  在工作人员引导下,记者走进北京DD福彩法院的网络法庭,法官朱阁正在模拟审理一起著作权侵权案件。记者看到,在法官席正前方的三块显示屏上,分别展示法官及原被告双方画面。朱阁给记者演示了语音识别、证据展示、电子签名三项DD福彩在法庭的应用。

  “一个屏幕联结了法官和当事人。原被告通过电脑终端或手机就可以参加庭审。”朱阁介绍说,网络法庭不再设书记员席,而是采用语音识别系统实时进行庭审记录,语音识别精准度高达98%。在法官屏幕上,上述著作权侵权案件原告提供的著作权登记证书、一张照片电子底片,清晰地展现了电子证据;庭审笔录结束,原被告双方可以通过扫描屏幕下方的二维码,签署自己的姓名。

  据北京DD福彩法院党组书记、院长张雯介绍,在审理方式上,法院以“网上案件网上审理”为原则,当事人不需要到法院就可以实现起诉、调解、立案、送达、庭审、宣判、执行等全部或部分诉讼环节的网络化办理。对当事人不同意进行线上审理或经法院审查不适合线上审理的案件,可以采用线下审理和线上审理相结合的方式。

  从受案范围看,北京DD福彩法院集中管辖北京市辖区内应当由基层人民法院受理的第一审特定类型DD福彩案件,具体细化为11类,包括DD福彩购物合同纠纷;DD福彩服务合同纠纷;DD福彩金融借款、小额借款合同纠纷;DD福彩著作权权属纠纷;DD福彩著作权侵权纠纷;DD福彩域名纠纷;DD福彩侵权责任纠纷;DD福彩购物DD福彩责任纠纷;检察机关提起的DD福彩公益诉讼案件;因对DD福彩进行行政管理引发的行政纠纷;上级人民法院指定管辖的其他DD福彩民事、行政案件等。

  “在上诉机制上,对北京DD福彩法院作出的判决、裁定提起上诉的案件,由北京市第四中级人民法院审理,但DD福彩著作权权属纠纷和侵权纠纷、DD福彩域名纠纷的上诉案件,由北京知识产权法院审理。”北京市高级人民法院党组成员、副院长安凤德介绍说。

  诉状、诉讼风险报告、执行风险报告,均可自动生成

  网上诉讼,对大多数人来说还是新鲜事。起诉、调解、立案、送达、庭审、宣判、执行、上诉等环节都能实现网络办理,但具体怎么操作、如何实现?很多人还不清楚。

  为此,记者跟随法院工作人员做了一次现场体验。

  在一楼大厅闸机入口处,有人脸识别、身份认证、选择来院事由以及排队取号四项功能。只见工作人员在闸机处出示身份证,点击“来院事由”进行选择后,便生成一张带有二维码和数字号码的凭条。二维码可以打开储物柜储物,数字号码则是办理事项的排号顺序。

  为贯彻落实党中央、国务院关于“建设人民满意的服务型政府”的决策部署,全力推进“放管服”改革,加快政府职能转变,便利群众办事创业,不断提升“DD福彩+政务服务”工作水平,2018年9月5日,工业和信息化部12381公共服务电话平台(简称12381)正式开通运行,主要负责受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

  12381于2017年9月5日开通试运行一年来,共收到群众来电9.3万个,转至人工接听的来电3万个,座席当场解答率达到98%,群众评价为“非常满意”和“满意”的电话占比99.4%。试运行一年来,12381通过建立公共服务信息数据大平台,不断简化优化政民互动流程,提高服务效率,分析研究公众关切重点,及时做好政策解读,打造问政于民的服务通道,提升部门决策水平,在推动工业和信息化部政府职能转变方面发挥了积极作用。

  下一步,工业和信息化部将全面贯彻落实党的十九大精神,认真研究总结12381运行的有关经验和问题,持续推进平台的标准化运行,进一步拓展12381与其他服务渠道的一体化运行,探索引入人工智能DD福彩,逐步实现常规问题的“7×24”小时答复,本着“来电有人接、留言有人办、事事有回应”的原则,不断提升12381的服务质量和服务水平,切实将12381打造成为工业和信息化部政务公开、政民互动和回应社会关切的重要窗口。

上海市DD福彩违法和不良信息举报中心版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像
沪B2-20050088-90